Preguntas frecuentes
1.¿Qué es el macramé?
El macramé es un arte antiguo que consiste en crear un diseño decorativo mediante nudos. A lo largo de la historia, se ha utilizado en diversas culturas para elaborar accesorios, cortinas, tapices, bolsos y otros elementos decorativos. Su versatilidad y belleza lo han convertido en un arte muy apreciado en la moda y la decoración.
Cada pieza es única y original.
2. ¿Qué colores están disponibles?
Ofrezco una selección de piezas únicas en colores cuidadosamente elegidos. Algunas creaciones están disponibles en dos combinaciones de colores listas para envío inmediato.
Si buscas un color diferente o más personalizado, ¡no hay problema! Puedes contactarme directamente para discutir la posibilidad de hacer tu pieza en el color que desees, desde octubre hasta mayo estoy al 100% en el taller y estoy a tu disposición.
¿Tienes en mente un tono especial? Escríbeme y vemos cómo hacerlo realidad.
3. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
4. ¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora, realizo envíos dentro de España. Si estás fuera de España y te gustaría recibir alguna de mi piezas, no dudes en contactarme para ver qué opciones tengo disponibles.
5. ¿Cómo puedo saber el tamaño de una pieza antes de comprarla?
Cada joya tiene una descripción detallada que incluye medidas y materiales. Si tienes alguna duda sobre el tamaño o cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos. Estaré encantada de ayudarte y asegurarme de que tu compra sea perfecta.
6. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos dentro de España suelen tardar entre 48 a 72 horas tras la confirmación del envío. Nos asegurarnos que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones, siempre a través de MRW.
7. ¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Tu satisfacción es lo más importante. Si por cualquier motivo no estás completamente feliz con tu compra, puedes devolverla dentro de los 14 días naturales desde la recepción. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, y que los productos deben estar en su estado original.
8. ¿Cómo cuido mis joyas de macramé?
Las joyas de macramé están hechas con materiales resistentes al agua y al desgaste por el solar, lo que las hace duraderas. Sin embargo, para que tu joya se mantenga tan brillante como el primer día, te recomendamos guardarla en un lugar seco y evitar el contacto directo con perfumes o cremas.
Si has usado tu joya varios días y deseas refrescarla o lavarla, puedes ponerla en un vaso grande con agua y jabón, dejándola en remojo durante un día. Después, simplemente enjuágala con agua para que recupere su frescura. Si prefieres un lavado más directo, puedes usar un cepillo suave, y tu joya volverá a brillar como nueva.
9. ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde está tu paquete.
10. ¿Ofrecen envíos gratuitos?
¡Sí! Todos los pedidos superiores a 50€ tienen envío gratuito dentro de España. Si el valor de tu compra es inferior, el coste de envío será de 5€.
11. ¿Dónde puedo ver tus creaciones en persona?
Si te encuentras en Menorca, puedes encontrar mis joyas de macramé en los mercados artesanales de la isla, especialmente en Ciutadella los lunes, miércoles y viernes por la noche durante el verano. ¡Ven a conocerlas en persona!
12. ¿Tienes tienda física?
Por el momento, nuestra tienda es 100% online, lo que nos permite ofrecerte una experiencia de compra cómoda y accesible desde cualquier lugar.
Sígueme en Instagram “lartesana.menorca” para estar al tanto de los mercados y de todas las novedades artesanales. ¡Nos vemos pronto!
13. ¿Cual es el método de pago?
Tarjeta de crédito/débito
Los pagos se gestionan a través de Stripe, una de las pasarelas más reconocidas y seguras, garantizando transacciones protegidas y sin complicaciones para tu compra.
14. ¿Cómo funcionan los envíos en Europa?
Realizamos nuestros envíos en Europa a través de la empresa InPost, con entrega en Punto Pack o Locker, según prefieras. Los precios varían según el país de destino:
- Italia: 10,69 €
- Portugal: 5,25 €
- Francia: 8,39 €
- Países Bajos (Holanda): 8,39 €
- Bélgica: 8,39 €
- Luxemburgo: 8,39 €
- Polonia: 11,50 €
- Alemania: 10,88 €
- Austria: 10,88 €
15. ¿No ves tu país en la lista?
Escríbenos en privado y encontraremos una solución de envío personalizada para ti.
16. ¿Quieres asegurar tu paquete?
Puedes añadir un seguro por solo 2,50 € adicionales.